PRIVACYプライバシーポリシー

個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）をいいます。

取得する情報と取得の方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得します。

1. ウェブサイトのお問い合わせフォームへのご入力（ご用件は「購入のご相談」「無料査定」「リフォームのご相談」「ローンのご相談」の4つに分かれます）
2. お電話、電子メール、ご来店その他の方法によるお問い合わせ・ご相談
3. 売買契約、買取契約、工事請負契約その他の契約のお申込み・ご締結
4. 古物営業法に基づく本人確認（第4条に定めます）
5. ウェブサイトのご利用に伴い自動的に送信される情報（第9条に定めます）

当社が取得する主な情報の項目は、次のとおりです。

すべてのご用件に共通

お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス

購入のご相談

ご希望の内容、ご希望の車種、ご予算（支払総額）、ご購入の時期、ローンのご相談の希望、下取りのお車の有無、ご連絡方法とご希望の時間帯、ご質問・ご要望

無料査定（買取・下取り）

車名・車種、年式、走行距離、車検証の写真、グレード・型式、車検の残り、お車の状態、ローンの残債の有無、ご売却の時期、お住まいの地域、ご連絡方法とご希望の時間帯、ご質問・ご要望

リフォームのご相談

ご相談の種別（店舗／住宅）、工事をご希望の場所、建物の種別、所在地（市区町村）、築年数、ご希望の時期、ご予算、現地調査のご希望、現状のお写真、ご連絡方法とご希望の時間帯、ご質問・ご要望

ローンのご相談

ご相談の概要、ご連絡方法とご希望の時間帯、ご質問・ご要望　※借入の残高、勤務先、年収、審査の履歴は、フォームでは取得しません

ご契約に際しては、上記に加えてご住所、生年月日、本人確認書類の記載事項、お支払いに関する情報を取得します。オートローンをお申込みいただく場合は、信販会社所定の申込書にご記入いただく事項（勤務先、収入に関する情報等を含みます）を取得します。

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 中古車の販売、注文販売、買取、下取りおよびこれらに付随する業務のため
2. 建築リフォーム（店舗改修工事・住宅リフォーム）のご相談、お見積り、施工およびこれらに付随する業務のため
3. お問い合わせ、ご相談、お見積りのご依頼に対する回答およびご連絡のため
4. 売買契約、買取契約、工事請負契約の締結、履行および契約後のアフターサービスのため
5. 自動車の登録、名義変更、車検、保険その他の手続きの代行のため
6. オートローン等のお申込みの取次ぎおよび信販会社との連絡のため
7. 古物営業法に基づく本人確認および取引記録の作成・保存のため
8. 代金のご請求、お支払いの確認および債権債務の管理のため
9. 在庫情報、キャンペーン、アフターサービスに関するご案内のため
10. サービスの改善、新たなサービスの検討のための統計的な分析のため（個人を識別できない形式に加工して利用します）
11. 上記の利用目的に付随する目的のため

古物営業法に基づく本人確認および取引記録

当社は、古物営業法に基づく古物商として、お客様からお車をお買い受けする際に、同法および関係法令の定めるところにより、お客様ご本人であることの確認を行います。この確認は法令上の義務であり、ご協力いただけない場合はお取引をお断りすることがあります。

本人確認にあたっては、運転免許証その他の本人確認書類のご提示をお願いし、記載事項を確認・記録させていただきます。また、お取引の年月日、お車の特徴、お客様の氏名・住所・職業・年齢等を帳簿等に記録し、法令の定める期間これを保存します。

これらの記録は、法令に基づく警察官の閲覧の求めその他の法令上の要請があった場合に提示することがあります。

第三者への提供

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、以下の場合には、お客様の同意を得たうえで、必要な範囲の個人情報を提供します。

• オートローン等のお申込みに際し、信販会社に対して審査および契約に必要な情報を提供する場合
• 自動車の登録、名義変更、保険の手続きに際し、行政機関、保険会社等に対して手続きに必要な情報を提供する場合
• リフォーム工事に際し、施工を担当する提携事業者に対して工事に必要な情報を提供する場合

業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

主な委託の内容は、自動車の整備・点検、陸送、登録手続き、リフォーム工事の施工、ウェブサイトの保守、メール配信システムの運用などです。

安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、次の措置を講じます。

組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱う従業者およびその取扱う個人情報の範囲を明確にします。法令や本ポリシーに違反している事実または兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備します。

人的安全管理措置

従業者に対して、個人情報の取扱いに関する留意事項について定期的に教育を行います。個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則等に定めます。

物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う区域において、従業者以外の者による個人情報の閲覧を防止する措置を講じます。書類および電子媒体の保管、持ち運びに際して、盗難・紛失を防止する措置を講じます。

技術的安全管理措置

個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制御を実施し、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。ウェブサイトの全ページを常時SSLにより暗号化します。

個人情報の保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保有します。法令により保存期間が定められている情報については、当該期間これを保存します。利用目的を達成し、保存の必要がなくなった個人情報は、遅滞なく消去または廃棄します。

古物営業法に基づく帳簿、契約に関する書類、会計帳簿については、それぞれ法令に定められた期間これを保存します。

Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールについて

当社のウェブサイトでは、お客様により快適にご利用いただくため、およびウェブサイトの利用状況を把握するために、Cookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに送信する小さなテキストファイルで、それ自体で特定の個人を識別するものではありません。

当社は、ウェブサイトの利用状況を分析するために、Google LLCが提供するGoogleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用してお客様のウェブサイト利用に関する情報を収集します。この情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

また、当社は広告の配信と効果の測定のために、次の事業者が提供するタグを当社ウェブサイトに設置しています。これらのタグはCookie等を使用して当社ウェブサイトでの閲覧履歴を収集し、他のウェブサイトやアプリで当社の広告を表示するために利用されます。収集される情報に、お名前や電話番号などお客様を特定できる情報は含まれません。

• Google LLC（Google広告のリマーケティング）
• Meta Platforms, Inc.（Metaピクセル）

Cookieの使用を希望されない場合は、お使いのブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、当社ウェブサイトの一部の機能がご利用いただけないことがあります。Googleアナリティクスによるデータ収集を無効にする方法については、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。

広告の配信を希望されない場合は、Googleの「広告設定」、Metaの各サービスの「広告設定」から配信の停止を求めることができます。お使いのブラウザでCookieを拒否する方法でも停止できます。

開示、訂正、利用停止等のご請求

お客様は、当社が保有する当該お客様の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。

ご請求は、第11条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の手続きにより、お客様ご本人（または代理人）であることを確認させていただいたうえで、法令の定めるところにより、遅滞なく対応いたします。ご本人であることが確認できない場合には、ご請求にお応えできません。

なお、法令により当社が保存義務を負う情報については、削除または利用停止のご請求にお応えできない場合があります。この場合は、その理由をご説明します。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご意見、ご相談、および前条のご請求は、下記の窓口までご連絡ください。

窓口の名称

株式会社リアルネット　個人情報お問い合わせ窓口

所在地

〒700-0962　岡山県岡山市北区北長瀬表町3丁目9-25北長瀬表町ビル1F

電話番号

086-230-6725

受付時間

9:00〜18:00（日曜を除く）

メールアドレス

real.net@abelia.ocn.ne.jp

事業者に関する情報

事業者の名称

株式会社リアルネット

代表者

代表取締役　塚常 桂外

所在地

〒700-0962　岡山県岡山市北区北長瀬表町3丁目9-25北長瀬表町ビル1F

法人番号

3260001039884

事業内容

中古車の仕入・販売・買取／注文販売／オークション代行／車検整備取次／お車のローンのご相談／建築リフォーム（店舗改修・住宅／提携先による施工）／キャンピングカーの製作・販売（OuT＋）

個人情報保護管理者

代表取締役　塚常 桂外

古物商許可

岡山県公安委員会　第721020030917号

本ポリシーの改定

当社は、法令の改正または事業内容の変更等に伴い、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合には、ウェブサイト上でお知らせします。